Pièces d’identité Comment faire face à l’allongement des délais ?
En raison d'une très forte demande, les passeports et cartes d’identité voient leurs délais de traitement et de fabrication augmenter sensiblement. Quelques conseils pour faire face à cette situation.

Combien de temps pour obtenir un passeport ou une carte d’identité à Toulouse ?

A Toulouse, pour toute demande déposée à la fin de ce mois d’avril, il faut compter un délai d’environ 3 mois pour obtenir un RDV, soit un créneau disponible autour de la fin juillet – début août*.
A ce délai s’ajoutent les temps de fabrication des documents par les services de l’Etat. Le CERT Occitanie annonce un délai moyen de 5 semaines à compter du dépôt de la demande en mairie. 

* au 21 avril 2022

+ d’infos sur la prise de rendez-vous


Comment obtenir un rendez-vous plus rapidement pour son passeport ou sa carte d'identité ?

Sur le portail Montoulouse.fr

Pour obtenir un rendez-vous - Connectez-vous sur montoulouse.fr

  • Connectez-vous régulièrement : chaque matin, entre 8h30 et 9h, de nouveaux rendez-vous peuvent être proposés. Vous pourriez aussi bénéficier d’un créneau libéré à la suite de l’annulation d’une demande
  • Choisissez le premier créneau disponible, quel que soit le site, Hôtel de Ville ou mairies de quartier 
  • Scindez les RDV en cas de demande pour plusieurs dossiers d’une même famille en au moins 2 RDV à des dates et/ou sur des sites de dépôt différents.

Important 

  • Vous avez obtenu un RDV dans un délai plus proche ou vous reportez / renoncez à votre démarche ? Pensez à annuler le RDV pris précédemment pour libérer ce créneau pour un demandeur en attente.
  • Si votre demande de pièce d’identité n’a pas de caractère d’urgence à court ou moyen terme, vous êtes invité à la différer pour que les dossiers plus urgents puissent être traités en priorité. 

Faire sa demande dans une autre commune que sa commune de résidence

Vous pouvez essayer de prendre rendez-vous dans une autre commune que Toulouse, à condition que celle-ci soit équipée d'un dispositif de recueil. 

Utile - La liste des mairies équipées sur le site de l’ANTS 

 
Orientez-vous de préférence vers les petites communes, les agglomérations étant souvent en situation de saturation.

N’oubliez pas que vous devrez vous rendre physiquement dans la commune que vous aurez choisie pour le relevé d’empreintes génétiques. 

Notez que les communes de Toulouse Métropole rencontrent également, dans leur immense majorité, des situations de saturation et n’offrent pas de meilleurs délais qu'à Toulouse.

Solliciter une procédure d'urgence (réservée à des cas limités)

Un passeport temporaire peut être délivré si vous vous trouvez dans une situation d'urgence. Vous devrez justifier :

  • soit d'un déplacement urgent, notamment pour des raisons humanitaires ou médicales (maladie grave ou décès d'un membre de la famille),
  • soit de raisons professionnelles (départ imprévu ne pouvant pas être différé).

Attention : la délivrance en urgence est accordée de manière exceptionnelle et n'a pas de caractère automatique.
Votre demande devra alors être déposée en préfecture uniquement.

+ d’infos sur cette procédure


Pour quelles raisons les délais sont-ils plus longs ?

Les délais s’allongent car les demandes de pièces d’identité ont considérablement augmenté et se sont concentrées en quelques mois, saturant les capacités des services des Formalités Administratives. Cette situation s’explique par :

  • la levée des restrictions de voyage imposées lors de la pandémie et la forte reprise des voyages de tourisme et d’affaires 
  • de nouvelles conditions pour voyager en avion ou se rendre dans certains pays (un passeport est désormais exigé pour entrer au Royaume-Uni à la suite du Brexit) 
  • un attrait certain du public pour la nouvelle carte nationale d’identité (CNI) 
  • la pandémie de Covid qui a occasionné le report des demandes de titres d’identité. 

Toutes les métropoles et la plupart des grandes villes en France sont confrontées à cette situation.


Retrouvez nos informations sur les démarches concernant le passeport biométrique et la carte nationale d’identité.